Spedizioni e FAQ

ATTENZIONE: nei mesi estivi, per garantire una consegna veloce e sicura, le spedizioni standard sono sostituite dalle spedizioni Express con pacco refrigerato. 

SPEDIZIONI: modalità e costi 

In questa sezione troverai le opzioni di spedizione disponibili in Italia per gli articoli venduti e spediti da Domori.

Spedizione Standard (5 gg lavorativi): 5.90 € 

La spedizione STANDARD in Italia viene effettuata dal lunedì al venerdì ma solo dal mese di ottobre a quello di aprile, al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto nei mesi più caldi. 

Inserendo l’ordine di acquisto entro le ore 10.00 del mattino, questo sarà processato nello stesso giorno e ciò permetterà di ricevere l’ordine in 5 giorni lavorativi, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito. Oltre tale orario, il termine di cinque giorni decorre a partire dal giorno successivo a quello in cui Domori ha confermato l’ordine al Cliente mediante email di conferma ordine.

Tale servizio avviene tramite corriere CRONO/SDA ed ha un costo di 5,90€; al raggiungimento del valore ordine di 70,00€ però, Domori è lieta di offrire gratuitamente la spedizione, passando da una modalità standard ad una express. 

IMPORTANTE: Consegne per le Isole e zone remote potrebbero subire variazioni sulle tempistiche di consegna.

Spedizione Express (24-48h): 10 €  

La spedizione EXPRESS in Italia viene effettuata dal lunedì al venerdì da ottobre a giugno, mentre da luglio a settembre si spedirà dal lunedì al giovedì. Il sabato e la domenica il nostro stabilimento è chiuso quindi gli ordini effettuati nel weekend verranno elaborati a partire dal lunedì successivo. Al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto nei mesi più caldi, da maggio a settembre, il pacco sarà refrigerato. 

Inserendo l’ordine di acquisto entro le ore 10.00 del mattino, questo sarà processato nello stesso giorno e ciò permetterà di ricevere l’ordine in 24-48 ore lavorative, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito. Oltre tale orario, il termine di uno-due giorni decorre a partire dal giorno successivo a quello in cui Domori ha confermato l’ordine al Cliente mediante email di conferma ordine.

Tale servizio avviene tramite corriere CRONO EXPRESS/SDA o DHL ed ha un costo di 10,00€; al raggiungimento del valore ordine di 70,00€ però, Domori è lieta di offrire gratuitamente la spedizione. 

IMPORTANTE: Consegne per le Isole e zone remote potrebbero subire variazioni sulle tempistiche di consegna.

Spedizione GRATIS per ordini superiori a 70 €

Al raggiungimento di un importo ordine di 70€, Domori è lieta di offrire gratuitamente il servizio di spedizione. 

Spedizioni all'estero

E' possibile spedire all'estero: tale servizio avviene per mezzo del corriere espresso DHL e costa € 20,00 per la spedizione in Europa - € 40,00 per la spedizione extra Europa; per ordini superiori a 160 € Domori è lieta di offrire la consegna gratuita.

I dazi per lo sdoganamento non inclusi - ora anche in Gran Bretagna per causa BREXIT - saranno richiesti al destinatario della spedizione o, in caso di regali, al mittente.

ATTENZIONE: ad esclusiva tutela dei nostri consumatori, per ordini che superano 200€ di spesa al primo acquisto sul sito, verranno richiesti documenti di identificazione da parte del nostro servizio clienti.

FAQ

Hai un buono sconto? In fase check-out del carrello, clicca sulla frase "Hai un codice sconto?", inserisci il tuo codice e clicca APPLICA. Ricorda: i buoni sconti non sono tra loro cumulabili e non vengono applicati su prodotti già scontati.

Devi fare un regalo? Qualora volessi spedire un dono, pensiamo a tutto noi!
In fase check-out, indica nel campo "Se vuoi aggiungere un messaggio di auguri o un commento al tuo ordine, scrivilo qui sotto." Saremo lieti di scrivere il tuo biglietto a mano su carta intestata Domori, così da impreziosire il tuo regalo! Ricorda: nessun altro documento di trasporto o riepilogo costi verrà inviato a destinazione.

Come posso tracciare il mio pacco? Dopo aver effettuato l'ordine, se andato a buon fine il pagamento, il Cliente riceverà email di conferma dello stesso. Per monitorare la spedizione, basterà accedere alla propria AREA RISERVATA - sezione STORICO e DETTAGLI DEGLI ORDINI. Cliccando infatti sulla voce "dettagli", si vedranno riassunte tutte le informazioni relative al proprio ordine, compreso il NUMERO DI TRACKING che permetterà di rintracciare e monitorare in autonomia il proprio ordine. Basterà inserire il numero alfa-numerico ricevuto, nella sezione dedicata all’interno del sito POSTE ITALIANE-CRONO (https://business.poste.it/professionisti-imprese/cerca/index.html?wt.ac=1473805849060#!/) oppure se indicato codice numerico e dicitura "DHL", basterà collegarsi al relativo sito (https://www.dhl.it/it/express/ricerca.html)

Il Cliente potrà usufruire del campo “Se vuoi aggiungere un messaggio di auguri o un commento al tuo ordine, scrivilo qui sotto” in fase di check-out dell’ordine, per evidenziare esigenze e segnalazioni particolati riguardanti la spedizione. 

Come posso pagare? Per la spedizione il Cliente potrà scegliere i seguenti metodi di pagamento on-line: carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay), Paypal, Bonifico Bancario o Contrassegno.

ATTENZIONE: ad esclusiva tutela dei nostri consumatori, per ordini che superano 200 € di spesa al primo acquisto sul sito, verranno richiesti documenti di identificazione da parte del nostro servizio clienti.

Se il mio prodotto fosse danneggiato? Tutti i colli Domori sono sigillati con nastro adesivo personalizzato. Se mai ti capitasse di ricevere un collo manomesso e/o prodotto rovinato, ti preghiamo di scrivere a cs.ecommerce@domori.com, allegando immagine di quanto ricevuto.
Senza l'invio delle immagini del danno subito, purtroppo non si potrà aprire pratica di rimborso o sostituzione.

Per qualsiasi necessità o ulteriore informazione, non esitare a contattarci all’indirizzo email cs.ecommerce@domori.com

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