SPEDIZIONI: modalità e costi
In questa sezione troverai le opzioni di spedizione disponibili in Italia per gli articoli venduti e spediti da Domori.
Spedizione Express (48/72 ore lavorative): 7 €
La spedizione EXPRESS in Italia viene effettuata dal lunedì al venerdì, salvo per il periodo da maggio a ottobre in cui, al fine di garantire l'integrità e la qualità del prodotto anche con il caldo, si spedirà dal lunedì al giovedì. Il sabato e la domenica il nostro stabilimento è chiuso quindi gli ordini effettuati nel weekend verranno elaborati a partire dal lunedì successivo. Al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto nei mesi più caldi, da maggio a settembre, il pacco sarà refrigerato.
Inserendo l’ordine di acquisto entro le ore 06.00 del mattino, questo sarà processato nello stesso giorno e ciò permetterà di ricevere l’ordine in 48/72 ore lavorative, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito. Oltre tale orario, il termine di due-tre giorni decorre a partire dal giorno successivo a quello in cui Domori ha confermato l’ordine al Cliente mediante email di conferma ordine.
Attenzione: da ottobre a dicembre la consegna è garantita in 48/72 ore lavorative.
Tale servizio avviene tramite corriere Poste Delivery EXPRESS, BRT o GLS ed ha un costo di 7,00€; al raggiungimento del valore ordine di 50,00€ però, Domori è lieta di offrire gratuitamente la spedizione.
IMPORTANTE: Consegne per le Isole e zone remote potrebbero subire variazioni sulle tempistiche di consegna.
Spedizione GRATIS per ordini superiori a 50 €
Al raggiungimento di un importo ordine di 50€, Domori è lieta di offrire gratuitamente il servizio di spedizione.
Spedizioni all'estero
E' possibile spedire all'estero: tale servizio avviene per mezzo del corriere espresso DHL e costa € 20,00 per la spedizione in Europa - € 40,00 per la spedizione extra Europa; per ordini superiori a 160 € Domori è lieta di offrire la consegna gratuita.
La Repubblica di San Marino rientra tra i paesi esteri, vi si applicano quindi le condizioni di consegna qui sopra riportate.
I dazi per lo sdoganamento non inclusi - ora anche in Gran Bretagna per causa BREXIT - saranno richiesti al destinatario della spedizione o, in caso di regali, al mittente.
ATTENZIONE: ad esclusiva tutela dei nostri consumatori, per ordini che superano 200€ di spesa al primo acquisto sul sito, verranno richiesti documenti di identificazione da parte del nostro servizio clienti.
FAQ
Hai un buono sconto? In fase check-out del carrello, clicca sulla frase "Hai un codice sconto?", inserisci il tuo codice e clicca APPLICA. Ricorda: i buoni sconti non sono tra loro cumulabili e non vengono applicati su prodotti già scontati.
Devi fare un regalo? Qualora volessi spedire un dono, pensiamo a tutto noi!
In fase check-out, indica nel campo "Se vuoi aggiungere un messaggio di auguri o un commento al tuo ordine, scrivilo qui sotto." Saremo lieti di scrivere il tuo biglietto a mano su carta intestata Domori, così da impreziosire il tuo regalo! Ricorda: nessun altro documento di trasporto o riepilogo costi verrà inviato a destinazione.
Come posso tracciare il mio pacco? Dopo aver effettuato l'ordine, se andato a buon fine il pagamento, il Cliente riceverà email di conferma dello stesso. Per monitorare la spedizione, basterà accedere alla propria AREA RISERVATA - sezione STORICO e DETTAGLI DEGLI ORDINI. Cliccando infatti sulla voce "dettagli", si vedranno riassunte tutte le informazioni relative al proprio ordine, compreso il NUMERO DI TRACKING che permetterà di rintracciare e monitorare in autonomia il proprio ordine. Basterà inserire il numero alfa-numerico ricevuto, nella sezione dedicata all’interno del sito POSTE ITALIANE-CRONO (https://business.poste.it/professionisti-imprese/cerca/index.html?wt.ac=1473805849060#!/) oppure se indicato codice numerico e dicitura "DHL", basterà collegarsi al relativo sito (https://www.dhl.it/it/express/ricerca.html)
Il Cliente potrà usufruire del campo “Se vuoi aggiungere un messaggio di auguri o un commento al tuo ordine, scrivilo qui sotto” in fase di check-out dell’ordine, per evidenziare esigenze e segnalazioni particolati riguardanti la spedizione.
Come posso pagare? Per la spedizione il Cliente potrà scegliere i seguenti metodi di pagamento on-line: carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay), Paypal, Bonifico Bancario o Contrassegno.
NOTA BENE: In caso di Bonifico Bancario, l'ordine verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento. Se dopo 2 settimane dalla conferma dell'ordine, non avremo ricevuto il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato.
ATTENZIONE: ad esclusiva tutela dei nostri consumatori, per ordini che superano 200 € di spesa al primo acquisto sul sito, verranno richiesti documenti di identificazione da parte del nostro servizio clienti.
Se il mio prodotto fosse danneggiato? Tutti i colli Domori sono sigillati con nastro adesivo personalizzato. Se mai ti capitasse di ricevere un collo manomesso e/o prodotto rovinato, ti preghiamo di scrivere a cs.ecommerce@domori.com, allegando immagine di quanto ricevuto.
Senza l'invio delle immagini del danno subito, purtroppo non si potrà aprire pratica di rimborso o sostituzione.
Per qualsiasi necessità o ulteriore informazione, non esitare a contattarci all’indirizzo email cs.ecommerce@domori.com